Spedizioni
La spedizione del vostro pacco
I pacchi sono inviati entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite GLS con tracciatura e consegna senza firma. Qualsiasi tipo di spedizione scegliate, vi forniremo un link per tracciare il vostro pacco online.
Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda del peso totale della spedizione e della regione: Calabria, Sicilia e Sardegna € 10,00 le restanti regioni € 7,00. La spedizione, oltre i 60,00 euro è gratuita in Italia mentre costa 5,00 euro per Calabia, Sicilia e Sardegna. Con una spesa di 100 euro le spese di spedizioni sono gratuite per tutta Italia. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. Il vostro pacco sarà inviato a vostro rischio, ma viene prestata un'attenzione particolare in caso di oggetti fragili.
Nel caso in cui si scelga il pagamento rateale con Alma le spese di spedizione saranno sempre a carico dell'acquirente.
Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti.
Resi e sostituzioni
(Decreto Legislativo 206/2005)
Se il cliente è un consumatore che non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un numero di partita iva ovvero non acquista la merce per la propria attività professionale, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo senza necessità di fornire spiegazioni entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce.
Gold Vape è a disposizione del cliente nel caso di guasti o malfunzionamenti dei sistemi elettronici e sostituzione di materiale seguendo le seguenti linee guida:
- Comunicare l'articolo da restituire inviando una mail a info@goldvape.it con numero di ordine e attendere la conferma di reso
- Gli articoli devono essere restituiti con l'imballaggio originale, completo di tutti gli accessori e documentazione
- I prodotti riparabili o sostituibili verranno verificati dal nostro laboratorio ed in caso sostituiti, rimborsati o riparati.
- L'imballaggio della spedizione deve essere accurato. I prodotti danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato o insufficiente non verranno rimborsati
- Prodotti che per ragioni igieniche possono essere sostituiti o resi (es. atomizzatori, coil, drip tip, serbatoi, vetri di ricambio) se non sono mai stati utilizzati o nel caso di liquidi, mai aperti.
- Tutti i prodotti hanno garanzia limitata ad un anno, con le seguenti eccezioni:
- Gli atomizzatori o resistenze per atomizzatori rigenerabili hanno una durata ridotta dopo l'uso di circa 15 giorni e non godono di garanzia una volta usati NON SI ACCETTANO ATOMIZZATORI E RESISTENZE UTILIZZATE
- Le batterie, box e kit hanno una garanzia di 3 mesi data scontrino
- La merce spedita deve essere accompagnata da:
- Una accurata descrizione del difetto per ogni articolo inviato
- Copia della SCONTRINO di acquisto (LA MANCANZA DELLO STESSO IMPEDISCE LA SOSTITUZIONE)
- Imballo originale per ogni articolo
- Non sono soggetti a reso:
- Improprio utilizzo del prodotto
- Manomissione
- Rimozione del sigillo di garanzia
Le spese di spedizione in Italia sono a carico del cliente.
tutti i pacchi vengono spediti con scontrino allegato (che va conservato pena la non accessibilità alla garanzia). qualora il cliente non dovesse riceverlo all'atto dell'acquisto va segnalato tramite email (info@goldvape.it) entro due giorni dal ricevimento dell'ordine.
n.b. i prodotti restituiti senza scontrino e/o scatola vengono inviati al centro assistenza e qualora siano riparabili sarà nostra cura restituirli, ma se non riparabili non rientrano nel diritto di garanzia.
NEL CASO IN CUI UN PRODOTTO NON SIA RIPARABILE O SOSTITUIBILE GOLDVAPE SI RISERVA IL DIRITTO DI EMETTERE UN BUONO SCONTO DI PARI VALORE O IL RIMBORSO DELLO STESSO.